Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 5x55

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 5x55, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn sảnh chơiMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
5x55 Điều khoản sử dụng tại 5x55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích thêm về quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Gửi câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua cửa sổ chat. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ nội dung điều khoản cần giải thích. Chúng tôi trả lời chi tiết và lưu lại để bạn tham chiếu sau.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của 5x55 để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng các lớp xác minh để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thao tác được trên ví và lịch sử giao dịch.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên tài khoản khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước này bảo vệ số dư của bạn.
Mã OTP đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Tài khoản không thể mở mà không có mã này.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo đúng quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — như số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để đội ngũ xử lý đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 5x55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 5x55 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng. Sử dụng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi, bạn mặc nhiên chấp thuận nội dung mới.

Có. Khi rút tiền, tên trên tài khoản 5x55 phải khớp với tên đăng ký trên ví điện tử. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để chúng tôi hỗ trợ xử lý tài khoản theo đúng quy định.